POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RodriTeje - Protección de Datos Personales

Última actualización: 13 de agosto de 2025
Versión: 2.0

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

1.1 Nuestro Compromiso

En RodriTeje, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera transparente, segura y legal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información.

1.2 Aplicabilidad

Esta política aplica a:

• Visitantes de https://rodriteje.store/

• Compradores de nuestros productos digitales

• Usuarios que contactan nuestro soporte

• Suscriptores de comunicaciones (si aplica)

1.3 Cumplimiento Normativo

Cumplimos con:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)

• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

• LGPD (Ley General de Protección de Datos - Brasil)

• Otras leyes aplicables según su jurisdicción

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Al realizar una compra:

• Dirección de email (obligatorio)

• Nombre completo (opcional)

• País de residencia (para impuestos)

Al contactar soporte:

• Email de contacto

• Nombre (si lo proporciona)

• Contenido de su consulta

• Número de WhatsApp (si elige ese canal)

2.2 Datos de Transacción

Procesados por Stripe (no almacenamos):

• Número de tarjeta de crédito/débito

• Fecha de vencimiento

• Código de seguridad (CVV)

• Dirección de facturación

Lo que SÍ conservamos:

• ID de transacción de Stripe

• Fecha y hora de compra

• Monto pagado

• Producto adquirido

• Estado de la transacción

2.3 Datos Técnicos Automáticos

Información del dispositivo:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Sistema operativo

• Resolución de pantalla

• Zona horaria

Datos de navegación:

• Páginas visitadas en nuestro sitio

• Tiempo de permanencia

• Enlaces clickeados

• Página de origen (referrer)

• Fecha y hora de visita

2.4 Cookies y Tecnologías Similares

Cookies esenciales (sin consentimiento requerido):

• Sesión de usuario

• Preferencias de idioma

• Seguridad del sitio

• Funcionalidad del carrito

Cookies analíticas (requieren consentimiento):

• Google Analytics (si está activo)

• Análisis de comportamiento

• Métricas de rendimiento

3. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO

3.1 Ejecución de Contrato

Procesamos datos para:

• Procesar su pedido

• Entregar el producto digital

• Proporcionar soporte post-venta

• Gestionar reembolsos si aplica

3.2 Consentimiento

Requerimos su consentimiento para:

• Cookies no esenciales

• Comunicaciones de marketing

• Compartir testimonios

3.3 Interés Legítimo

Basados en nuestro interés legítimo para:

• Prevenir fraude

• Mejorar nuestros servicios

• Análisis estadísticos agregados

• Seguridad del sitio web

3.4 Obligación Legal

Para cumplir con:

• Regulaciones fiscales

• Prevención de lavado de dinero

• Requerimientos judiciales válidos

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Usos Principales

Procesamiento de pedidos:

• Verificar el pago

• Enviar el producto digital

• Emitir recibo/factura

• Gestionar reembolsos

Comunicación:

• Confirmación de compra

• Entrega del producto

• Respuesta a consultas

• Soporte técnico

Seguridad:

• Prevención de fraude

• Detección de actividades sospechosas

• Protección contra ataques

• Verificación de identidad (si necesario)

4.2 Usos Secundarios

Mejora del servicio:

• Análisis de uso del sitio

• Optimización de procesos

• Desarrollo de nuevos productos

• Personalización de experiencia

Cumplimiento:

• Auditorías internas

• Reportes fiscales

• Respuesta a autoridades

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

5.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Stripe Inc. (Procesador de pagos):

• Datos compartidos: Email, monto, fecha de transacción

• Propósito: Procesamiento seguro de pagos

• Ubicación: Estados Unidos

• Cumplimiento: PCI-DSS Nivel 1, SOC 2

Servicio de Email (para entrega):

• Datos compartidos: Email, nombre del producto

• Propósito: Entrega automática del ebook

• Retención: 30 días

Hosting del sitio web:

• Datos: Logs de acceso, archivos del sitio

• Propósito: Funcionamiento del sitio

• Seguridad: Cifrado SSL/TLS

5.2 Nunca Vendemos Sus Datos

NO compartimos con:

• Empresas de marketing directo

• Brokers de datos

• Redes publicitarias (excepto analytics anónimas)

• Cualquier tercero sin base legal

5.3 Divulgación Legal

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley

• Hay orden judicial válida

• Es necesario para proteger derechos vitales

• Detectamos actividad fraudulenta

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

6.1 Ubicación de Datos

Sus datos pueden ser procesados en:

• Servidores de Stripe (Estados Unidos)

• Nuestros servidores de hosting

• Sistemas de respaldo cifrados

6.2 Salvaguardas Implementadas

• Cláusulas contractuales estándar (SCC)

• Cifrado en tránsito y reposo

• Acceso restringido por necesidad

• Auditorías de seguridad regulares

7. SEGURIDAD DE DATOS

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: SSL/TLS para todas las transmisiones

• Acceso: Autenticación de dos factores para sistemas internos

• Monitoreo: Detección de intrusiones 24/7

• Respaldos: Copias cifradas diarias

• Firewall: Protección contra ataques externos

7.2 Medidas Organizativas

• Personal limitado con acceso a datos

• Acuerdos de confidencialidad

• Capacitación en protección de datos

• Políticas de seguridad documentadas

• Auditorías de cumplimiento

7.3 Notificación de Brechas

Si ocurre una brecha que afecte sus datos:

• Investigación inmediata

• Notificación en 72 horas si hay riesgo alto

• Información sobre medidas a tomar

• Soporte para mitigar impacto

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

8.1 Derechos Universales

Derecho de Acceso:

• Solicitar copia de sus datos

• Conocer cómo los usamos

• Verificar la legalidad del procesamiento

Derecho de Rectificación:

• Corregir datos incorrectos

• Completar datos incompletos

• Actualizar información desactualizada

Derecho de Eliminación ("Olvido"):

• Solicitar borrado de datos

• Aplican ciertas excepciones legales

• Respuesta en 30 días

Derecho de Portabilidad:

• Recibir sus datos en formato estructurado

• Transferir a otro proveedor

• Formato CSV o JSON

8.2 Derechos Específicos GDPR (UE)

• Limitar el procesamiento

• Oponerse al procesamiento

• No ser sujeto a decisiones automatizadas

• Presentar queja ante autoridad de control

8.3 Derechos CCPA (California)

• Conocer qué información recopilamos

• Solicitar eliminación

• No discriminación por ejercer derechos

• Opt-out de "venta" de datos (no aplicable - no vendemos)

8.4 Cómo Ejercer Sus Derechos

Contacto:

• Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Asunto: "Solicitud de Privacidad - [Su Derecho]"

• Incluir: Identificación para verificación

Proceso:

• Recepción de solicitud

• Verificación de identidad (48 horas)

• Procesamiento (máximo 30 días)

• Notificación de completado

9. RETENCIÓN DE DATOS

9.1 Períodos de Retención

Tipo de DatoPeríodoRazónTransacciones7 añosCumplimiento fiscalEmails de soporte3 añosReferencia y mejoraLogs del sitio90 díasSeguridad y análisisCookiesSegún tipo (máx 2 años)FuncionalidadMarketingHasta cancelaciónConsentimiento activo

9.2 Eliminación de Datos

• Automática al vencer período

• Manual por solicitud del usuario

• Anonimización para estadísticas

10. COOKIES Y RASTREO

10.1 Tipos de Cookies

Estrictamente Necesarias:

• Duración: Sesión

• Propósito: Funcionamiento básico

• Opt-out: No disponible (esenciales)

Analíticas:

• Duración: 2 años máximo

• Propósito: Mejorar el sitio

• Opt-out: Sí, mediante banner

Marketing:

• Duración: Variable

• Propósito: Publicidad relevante

• Opt-out: Sí, mediante banner

10.2 Gestión de Cookies

• Banner de consentimiento al ingresar

• Centro de preferencias disponible

• Instrucciones para configuración del navegador

• Respeto a señal "Do Not Track"

11. MENORES DE EDAD

11.1 Política de Edad

• Edad mínima: 18 años

• O 16 con consentimiento parental

• No dirigimos servicios a menores

11.2 Si Detectamos un Menor

• Eliminación inmediata de datos

• Cancelación de transacciones

• Notificación a padres si es posible

11.3 Verificación Parental

Padres pueden contactar para:

• Revisar datos de sus hijos

• Solicitar eliminación

• Revocar consentimiento

12. MARKETING Y COMUNICACIONES

12.1 Comunicaciones Transaccionales (Sin opt-out)

• Confirmación de pedido

• Entrega del producto

• Avisos de seguridad

• Cambios legales importantes

12.2 Marketing (Requiere consentimiento)

• Nuevos productos

• Ofertas especiales

• Contenido educativo

• Newsletter (si existe)

12.3 Cancelación de Suscripción

• Link en cada email

• Procesamiento inmediato

• Confirmación de cancelación

• Sin penalización

13. SITIOS DE TERCEROS

13.1 Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a:

• Tik Tok (para ejemplos)

• Stripe (para pagos)

• Otros recursos educativos

13.2 Responsabilidad

• No controlamos sitios externos

• Revise sus políticas de privacidad

• No somos responsables de sus prácticas

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

14.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para:

• Cumplir con nuevas leyes

• Reflejar nuevas prácticas

• Mejorar transparencia

14.2 Notificación

• Cambios menores: Actualización de fecha

• Cambios mayores: Email a usuarios activos

• Historial disponible bajo solicitud

14.3 Aceptación

El uso continuado implica aceptación de cambios

15. CONTACTO Y QUEJAS

15.1 Responsable de Privacidad

RodriTeje - Departamento de Privacidad
Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
WhatsApp: +591 62409805 (solo privacidad urgente)
Tiempo respuesta: 48 horas hábiles

15.2 Proceso de Quejas

• Contacto directo con nosotros

• Intento de resolución (10 días)

• Si no se resuelve, puede contactar:

15.3 Autoridades de Control

Unión Europea:

• Su autoridad local de protección de datos

• EDPB para casos transfronterizos

Estados Unidos:

• FTC (Federal Trade Commission)

• AG de su estado

Otros países:

• Autoridad de protección de datos local

16. INFORMACIÓN ESPECÍFICA POR REGIÓN

16.1 Residentes de California (CCPA)

• Derecho a conocer categorías de datos

• Derecho a eliminación

• No discriminación

• "No vender mis datos" (no aplicable)

16.2 Residentes de la UE (GDPR)

• Base legal para cada procesamiento

• Transferencias internacionales con salvaguardas

• Derecho a presentar queja ante DPA

• Representante en UE: No requerido (sin establecimiento)

16.3 Residentes de Brasil (LGPD)

• Derechos similares a GDPR

• ANPD como autoridad de control

• Bases legales específicas

17. GLOSARIO DE TÉRMINOS

• Datos Personales: Información que identifica a una persona

• Procesamiento: Cualquier operación con datos

• Controlador: RodriTeje (nosotros)

• Procesador: Terceros que manejan datos por nosotros

• Consentimiento: Acuerdo libre, específico e informado

ÚLTIMA REVISIÓN: 13 de agosto de 2025
VERSIÓN: 2.0
IDIOMAS DISPONIBLES: Español (principal), Inglés (bajo solicitud)

Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos personales, contáctenos en cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com con el asunto "Consulta de Privacidad".

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