3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

RodriTeje - Servicios de Consultoría Digital

Última actualización: 21 de septiembre de 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: RodriTeje
Sitio Web: https://rodriteje.store/
Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
WhatsApp: +591 62409805
Naturaleza del Negocio: Servicios de consultoría en marketing digital

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web y/o adquirir nuestros servicios de consultoría, usted confirma que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización parental

• Acepta estos términos y condiciones en su totalidad

• Comprende la naturaleza personalizada del servicio de consultoría

• Tiene capacidad legal para realizar transacciones comerciales

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

3.1 Servicio Principal

Nombre: Consultoría TikTok: Estrategia de Crecimiento Personalizada (1 mes)
Modalidad: Consultoría online (Zoom/Meet)
Precio: $99.90 USD o 25USD depentiendo el tiempo
Idioma: Español
Programación: Sesión agendada tras confirmación de pago

3.2 Contenido del Servicio

El servicio incluye:

• Sesión de consultoría personalizada de 60-90 minutos

• Auditoría completa de perfil actual de TikTok

• Plan de contenido personalizado (4 semanas)

• Estrategias de hashtags optimizadas para TikTok

• Técnicas para aumentar engagement y alcance

• Seguimiento semanal vía email

• 1 sesión de revisión a mitad de mes

3.3 Lo que NO incluye

• Garantía de resultados específicos

• Gestión directa de cuentas de TikTok

• Creación de contenido por parte del consultor

• Métodos que violen los términos de servicio de TikTok

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO

4.1 Procesamiento de Pagos

Procesador: Stripe Inc. (Nivel 1 PCI-DSS Compliant)
Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
Moneda: USD (Dólares estadounidenses)
Seguridad: Todas las transacciones son cifradas con SSL/TLS

4.2 Proceso de Contratación

1. Selección del servicio en nuestra web

2. Redirección a checkout seguro de Stripe

3. Ingreso de datos de pago (procesados directamente por Stripe)

4. Confirmación de pago

5. Coordinación automática para programar consultoría

4.3 Confirmación de Servicio

Recibirá:

• Email de confirmación de pago (inmediato)

• Email para coordinar fecha de consultoría (máximo 24 horas)

• Factura/recibo digital

5. PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA

5.1 Método de Coordinación

Principal: Email para coordinar fecha y hora de sesión
Respaldo: WhatsApp (si no recibe coordinación en 24 horas)
Tiempo máximo: 48 horas desde la confirmación de pago para primer contacto

5.2 Requisitos del Cliente

• Proporcionar email válido y verificado

• Estar disponible para sesión programada

• Contactarnos si no recibe coordinación en 24 horas

5.3 Características del Servicio

• Sesiones programadas según disponibilidad mutua

• Duración de 60-90 minutos iniciales

• Seguimiento personalizado durante 1 mes

6. LICENCIA DE USO

6.1 Derechos Otorgados

Al contratar la consultoría, usted recibe:

• Servicio personalizado, no exclusivo e intransferible

• Derecho a recibir estrategias personalizadas para TikTok

• Acceso a metodologías durante el período de consultoría

6.2 Restricciones de Uso

Está PROHIBIDO:

• Compartir, redistribuir o revender las estrategias específicas

• Modificar o reproducir metodologías para otros fines comerciales

• Usar el contenido para crear servicios derivados

• Publicar metodologías sin autorización expresa

• Compartir información confidencial con terceros

6.3 Propiedad Intelectual

• Todas las metodologías están protegidas por derechos de autor

• RodriTeje retiene todos los derechos de propiedad intelectual

• Violaciones serán perseguidas legalmente

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS PARA SERVICIOS

7.1 Condiciones Generales

Debido a la naturaleza personalizada del servicio:

• NO hay reembolsos automáticos tras iniciar la prestación del servicio

• Evaluamos cada caso individualmente

• Período de evaluación: 7 días desde la contratación

7.2 Casos Elegibles para Reembolso

Procesaremos reembolsos ÚNICAMENTE si:

• No se pudo coordinar la sesión por problemas técnicos nuestros

• El consultor no pudo cumplir con el servicio programado

• Hubo cobro duplicado por error del sistema

• El servicio es sustancialmente diferente al descrito

7.3 Casos NO Elegibles

NO se procesarán reembolsos por:

• Cambio de opinión tras iniciar el servicio

• Expectativas no cumplidas sobre resultados

• Falta de tiempo para implementar las estrategias

• Incompatibilidad de horarios del cliente

• No seguir las recomendaciones proporcionadas

7.4 Proceso de Solicitud

• Enviar email a cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Orden]"

• Incluir: Motivo detallado y evidencia si aplica

• Respuesta en máximo 48 horas hábiles

• Resolución en máximo 7 días hábiles

8. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

8.1 Canales de Soporte

Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
WhatsApp: +591 62409805 (solo mensajes de texto)
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (UTC-4)

8.2 Tiempos de Respuesta

• Email: 24-48 horas hábiles

• WhatsApp: 2-6 horas en horario laboral

• Problemas urgentes de coordinación: Prioridad en 1 hora

8.3 Soporte Incluido

• Ayuda con coordinación de sesiones

• Resolución de problemas técnicos de conexión

• Aclaraciones sobre el contenido del servicio

• Reprogramación de sesiones si es necesario

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

9.1 Datos que Recopilamos

• Email (para coordinación del servicio)

• Nombre (obligatorio para personalización)

• Información de negocio compartida durante consultoría

9.2 Uso de Datos

• Coordinación y prestación del servicio contratado

• Comunicaciones esenciales sobre su consultoría

• Soporte técnico cuando lo solicite

• Cumplimiento de obligaciones legales

9.3 Seguridad

• Cumplimos con GDPR, CCPA y regulaciones aplicables

• No almacenamos datos de tarjetas de crédito

• Stripe maneja todo el procesamiento de pagos

• Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Descargo de Responsabilidad

• El contenido es educativo e informativo

• No garantizamos resultados específicos

• El éxito depende de la implementación del cliente

• No somos responsables por cambios en TikTok

10.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita a:

• El monto pagado por el servicio

• En ningún caso seremos responsables por daños indirectos

• No cubrimos pérdidas de ganancias o oportunidades

10.3 Indemnización

El cliente acepta indemnizar a RodriTeje por cualquier reclamación derivada de:

• Uso indebido de las estrategias compartidas

• Violación de estos términos

• Infracción de derechos de terceros

11. CUMPLIMIENTO CON STRIPE

11.1 Declaración de Cumplimiento

RodriTeje cumple con:

• Términos de Servicio de Stripe (SSA)

• Estándares PCI-DSS a través de Stripe

• Políticas de negocios permitidos de Stripe

11.2 Actividades Prohibidas

No utilizamos Stripe para:

• Vender productos o servicios ilegales

• Contenido que viole derechos de autor

• Esquemas piramidales o fraudulentos

• Cualquier actividad prohibida por Stripe

12. DISPUTAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Contacto Inicial

Antes de cualquier acción legal:

• Contactar a cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Explicar detalladamente el problema

• Permitir 10 días hábiles para resolución

12.2 Chargebacks

• Cooperaremos con Stripe en disputas

• Proporcionaremos evidencia de prestación del servicio

• Chargebacks fraudulentos serán reportados

12.3 Jurisdicción

• Estos términos se rigen por leyes internacionales de comercio electrónico

• Disputas se resolverán por mediación cuando sea posible

13. ACTUALIZACIÓN DEL SERVICIO

13.1 Seguimiento Incluido

• Seguimiento semanal: Siempre incluido

• Sesión de revisión a mitad de mes: Incluida

• Se notificará por email sobre actualizaciones de estrategia

13.2 Servicios Adicionales

• Consultoría extendida: Puede requerir contratación adicional

• Descuentos especiales para clientes existentes

• Sin obligación de contratación adicional

14. COMUNICACIONES Y MARKETING

14.1 Comunicaciones Esenciales (Obligatorias)

• Confirmación de contratación

• Coordinación del servicio

• Avisos de seguridad importantes

• Cambios en términos que le afecten

14.2 Marketing (Opcional)

• Solo con consentimiento explícito

• Máximo 1 email semanal

• Opción de cancelar suscripción en cada email

• No compartimos datos con terceros para marketing

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

15.1 Derecho de Modificación

RodriTeje se reserva el derecho de modificar estos términos:

• Notificación: 30 días antes de cambios significativos

• Publicación en el sitio web

• Aplicable a nuevas contrataciones

15.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado del servicio implica aceptación de nuevos términos

16. DISPOSICIONES FINALES

16.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

16.2 Severabilidad

Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente

16.3 No Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo

16.4 Asignación

Estos términos no son transferibles por el cliente

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre estos términos:

• Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Asunto: "Consulta Términos y Condiciones"

• Respuesta en 48 horas hábiles

AL CONTRATAR UN SERVICIO, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.

Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2025

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