TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

RodriTeje - Productos Digitales Educativos

Última actualización: 13 de agosto de 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: RodriTeje
Sitio Web: https://rodriteje.store/
Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
WhatsApp: +591 62409805
Naturaleza del Negocio: Venta de productos digitales educativos (ebooks)

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos digitales, usted confirma que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización parental

• Acepta estos términos y condiciones en su totalidad

• Comprende la naturaleza digital e inmediata del producto

• Tiene capacidad legal para realizar transacciones comerciales

3. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 Producto Principal

Nombre: Ebook Tik Tok Profesional
Formato: PDF Digital
Precio: $99.90 USD
Idioma: Español
Entrega: Inmediata vía email tras confirmación de pago

3.2 Contenido del Ebook

El producto incluye:

• Estrategias de marketing digital para Tik Tok

• Técnicas de crecimiento orgánico

• Análisis del algoritmo de Tik Tok

• Métodos de monetización legítimos

• Casos de estudio reales

• Herramientas profesionales recomendadas

3.3 Lo que NO incluye

• Garantía de resultados específicos

• Asesoría personalizada (salvo que se contrate por separado)

• Actualizaciones automáticas después de 30 días

• Métodos que violen los términos de servicio de Tik Tok

4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

4.1 Procesamiento de Pagos

Procesador: Stripe Inc. (Nivel 1 PCI-DSS Compliant)
Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
Moneda: USD (Dólares estadounidenses)
Seguridad: Todas las transacciones son cifradas con SSL/TLS

4.2 Proceso de Compra

• Selección del producto en nuestra web

• Redirección a checkout seguro de Stripe

• Ingreso de datos de pago (procesados directamente por Stripe)

• Confirmación de pago

• Recepción automática del ebook por email

4.3 Confirmación de Pedido

Recibirá:

• Email de confirmación de pago (inmediato)

• Email con enlace de descarga (máximo 10 minutos)

• Factura/recibo digital

5. ENTREGA DEL PRODUCTO DIGITAL

5.1 Método de Entrega

Principal: Email automático con enlace de descarga
Respaldo: WhatsApp (si no recibe el email en 1 hora)
Tiempo máximo: 1 hora desde la confirmación de pago

5.2 Requisitos del Cliente

• Proporcionar email válido y verificado

• Revisar carpeta de spam/promociones

• Contactarnos si no recibe el producto en 1 hora

5.3 Características del Enlace

• Válido por 7 días desde el envío

• Permite hasta 3 descargas

• Intransferible y de uso personal

6. LICENCIA DE USO

6.1 Derechos Otorgados

Al comprar el ebook, usted recibe:

• Licencia personal, no exclusiva e intransferible

• Derecho a descargar y leer el contenido

• Permiso para imprimir una copia para uso personal

6.2 Restricciones de Uso

Está PROHIBIDO:

• Compartir, redistribuir o revender el ebook

• Modificar, copiar o reproducir el contenido

• Usar el contenido para crear productos derivados

• Publicar fragmentos sin autorización expresa

• Compartir el enlace de descarga con terceros

6.3 Propiedad Intelectual

• Todo el contenido está protegido por derechos de autor

• RodriTeje retiene todos los derechos de propiedad intelectual

• Violaciones serán perseguidas legalmente

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS PARA PRODUCTOS DIGITALES

7.1 Condiciones Generales

Debido a la naturaleza digital inmediata del producto:

• NO hay reembolsos automáticos tras la descarga

• Evaluamos cada caso individualmente

• Período de evaluación: 7 días desde la compra

7.2 Casos Elegibles para Reembolso

Procesaremos reembolsos ÚNICAMENTE si:

• No recibió el producto tras el pago (error técnico nuestro)

• El archivo está corrupto y no podemos proporcionar uno funcional

• Hubo cobro duplicado por error del sistema

• El contenido es sustancialmente diferente al descrito

7.3 Casos NO Elegibles

NO se procesarán reembolsos por:

• Cambio de opinión tras la descarga

• Expectativas no cumplidas sobre resultados

• Falta de tiempo para implementar las estrategias

• Incompatibilidad con dispositivo (PDF es universal)

• No leer los términos antes de comprar

7.4 Proceso de Solicitud

• Enviar email a cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Orden]"

• Incluir: Motivo detallado y evidencia si aplica

• Respuesta en máximo 48 horas hábiles

• Resolución en máximo 7 días hábiles

8. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

8.1 Canales de Soporte

Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
WhatsApp: +591 62409805 (solo mensajes de texto)
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (UTC-4)

8.2 Tiempos de Respuesta

• Email: 24-48 horas hábiles

• WhatsApp: 2-6 horas en horario laboral

• Problemas urgentes de descarga: Prioridad en 1 hora

8.3 Soporte Incluido

• Ayuda con descarga del producto

• Resolución de problemas técnicos de acceso

• Aclaraciones sobre el contenido del ebook

• Reenvío del enlace si es necesario

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

9.1 Datos que Recopilamos

• Email (para entrega del producto)

• Nombre (opcional, para personalización)

• Información de transacción (procesada por Stripe)

9.2 Uso de Datos

• Entrega del producto adquirido

• Comunicaciones esenciales sobre su compra

• Soporte técnico cuando lo solicite

• Cumplimiento de obligaciones legales

9.3 Seguridad

• Cumplimos con GDPR, CCPA y regulaciones aplicables

• No almacenamos datos de tarjetas de crédito

• Stripe maneja todo el procesamiento de pagos

• Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Descargo de Responsabilidad

• El contenido es educativo e informativo

• No garantizamos resultados específicos

• El éxito depende de la implementación del usuario

• No somos responsables por cambios en Tik Tok

10.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita a:

• El monto pagado por el producto

• En ningún caso seremos responsables por daños indirectos

• No cubrimos pérdidas de ganancias o oportunidades

10.3 Indemnización

El usuario acepta indemnizar a RodriTeje por cualquier reclamación derivada de:

• Uso indebido del contenido

• Violación de estos términos

• Infracción de derechos de terceros

11. CUMPLIMIENTO CON STRIPE

11.1 Declaración de Cumplimiento

RodriTeje cumple con:

• Términos de Servicio de Stripe (SSA)

• Estándares PCI-DSS a través de Stripe

• Políticas de negocios permitidos de Stripe

11.2 Actividades Prohibidas

No utilizamos Stripe para:

• Vender productos o servicios ilegales

• Contenido que viole derechos de autor

• Esquemas piramidales o fraudulentos

• Cualquier actividad prohibida por Stripe

12. DISPUTAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Contacto Inicial

Antes de cualquier acción legal:

• Contactar a cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com

• Explicar detalladamente el problema

• Permitir 10 días hábiles para resolución

12.2 Chargebacks

• Cooperaremos con Stripe en disputas

• Proporcionaremos evidencia de entrega

• Chargebacks fraudulentos serán reportados

12.3 Jurisdicción

• Estos términos se rigen por leyes internacionales de comercio electrónico

• Disputas se resolverán por mediación cuando sea posible

13. ACTUALIZACIONES DEL PRODUCTO

13.1 Actualizaciones Incluidas

• Correcciones menores: Siempre gratuitas

• Actualizaciones dentro de 30 días: Gratuitas

• Se notificará por email si hay actualizaciones

13.2 Nuevas Versiones

• Después de 30 días: Pueden requerir nueva compra

• Descuentos especiales para clientes existentes

• Sin obligación de compra

14. COMUNICACIONES Y MARKETING

14.1 Comunicaciones Esenciales (Obligatorias)

• Confirmación de compra

• Entrega del producto

• Avisos de seguridad importantes

• Cambios en términos que le afecten

14.2 Marketing (Opcional)

• Solo con consentimiento explícito

• Máximo 1 email semanal

• Opción de cancelar suscripción en cada email

• No compartimos datos con terceros para marketing

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

15.1 Derecho de Modificación

RodriTeje se reserva el derecho de modificar estos términos:

• Notificación: 30 días antes de cambios significativos

• Publicación en el sitio web

• Aplicable a nuevas compras

15.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado del servicio implica aceptación de nuevos términos

16. DISPOSICIONES FINALES

16.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

16.2 Severabilidad

Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente

16.3 No Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo

16.4 Asignación

Estos términos no son transferibles por el usuario

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre estos términos:

Email: cristianrodrigotejerinaflores@gmail.com
Asunto: "Consulta Términos y Condiciones"
Respuesta en 48 horas hábiles

AL REALIZAR UNA COMPRA, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.

Fecha de entrada en vigor: 13 de agosto de 2025

© 2025 RodriTeje - Todos los derechos reservados